Fight4Sight Foundation
Die Stiftung der Berner Augenklinik «Fight4Sight» unterstützt Vorhaben in der medizinischen Versorgung und im humanitären Bereich. Der Fokus liegt dabei auf der Augenheilkunde. Mit voller Überzeugung und Vertrauen in die Projekte unterstützen wir die Stiftung Fight4Sight im Informatik Bereich.
Sektor
Soziales EngagementDienstleistungen
BeratungLieferung und Installation von Hardware
Wartung der Geräte
IT-Sicherheit (Antivirus, Firewall)
Datensicherung
IT-Support
Ort
BernZeitraum
Seit 2015Das Ziel
Unser Ziel ist es, dass die Fight4Sight Foundation unbeschwert und frei von jeglichen IT-Problemen dem Stiftungszweck nachgehen kann.
Die Herausforderung
Wir sorgen uns sowohl um die IT-Infrastruktur wie auch um die Benutzer. Wird der Arbeitsalltag durch ein nerviges IT-Problem unterbrochen, sind wir da: Mal braucht es bloss etwas sympathische «Hilfe mit dem Computer», mal ist es der Drucker der nicht mehr will oder es gibt ein Mail-Problem, das gelöst werden soll. Bei solchen allgemeinen IT-Probleme besteht eine hohe Anforderung an unsere Reaktionsgeschwindigkeit im Support.
Je nachdem kann ein Fall auch etwas komplizierter werden. Zum Beispiel, wenn es um Support bei Problemen mit der branchenspezifischen Software oder Datensicherheit geht.
Der Erfolg
Zwischen dem Kunden und uns ist mit der Zeit ein vertrauensvolles Verhältnis entstanden. Neuinstallierte Geräte zeigten sich benutzerfreundlich und zuverlässig, was der Kunde besonders schätzt. Für die immer weniger werdenden, restlichen Probleme ist unser schneller und fachkundiger Support zur Stelle. Erwähnt sei auch, dass unsere Arbeit präventiv Sicherheitslücken geschlossen hat und Dokumentation zur effizienteren Pflege des Systems angelegt hat.
